Política de Envío - Refinata 

Plazos y Zonas de Entrega

Enviamos nuestros productos a varios países, incluyendo Francia, Bélgica, Suiza y Luxemburgo.
Nuestros plazos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido:

• Envío Estándar : 6 a 10 días hábiles
• Envío Exprés : 3 a 5 días hábiles (si está disponible)

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función de las condiciones logísticas y aduaneras.

Costos de Envío

Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos superiores a 25€.
Para pedidos por debajo de esta cantidad, pueden aplicarse gastos de envío que se especificarán al momento de pagar.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la validación del pago.
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su paquete.

Transporte y Responsabilidad

Trabajamos con transportistas de confianza para asegurar la correcta recepción de su pedido.
Sin embargo, Refinata no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias excepcionales (huelgas, condiciones climáticas, aduanas, etc.).

Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, le aconsejamos:

• Verificar con sus vecinos o su oficina de correos local.
• Contactar directamente al transportista con su número de seguimiento.
• Informarnos inmediatamente para que podamos ayudarle a encontrar una solución.

Dirección de Entrega

Por favor, asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta y completa antes de validar su pedido.
Si se detecta un error en la dirección después del envío, no podemos garantizar un reenvío gratuito.

Paquete Perdido o Retrasado

Si su pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en support@Refinata.com con su número de pedido. Haremos todo lo posible para brindarle una solución rápida.

¿Problemas con su Pedido?

En caso de producto dañado o error en su pedido, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con una prueba fotográfica.

Contacto Servicio al Cliente

📩 Correo electrónico : 
 (de lunes a viernes, 9h-17h)

Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de entrega fiable y eficiente. ¡Gracias por confiar en Refinata para su bienestar!