Política de reembolso

Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Lamentablemente, si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido. También debe estar en su embalaje original.

Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos médicos y de cuidado personal.

Se requiere un recibo o prueba de compra para las devoluciones.
No devuelvas los productos comprados al fabricante.

En algunos casos, solo se aceptarán devoluciones parciales: (si aplica)
* Libros que muestren signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no atribuible a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Devoluciones (si aplica)
Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te indicaremos si la devolución ha sido aprobada o denegada.
Si la devolución es aprobada, se procesará en los días siguientes y se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta al emisor de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso se acredite oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo, toma un tiempo para que el reembolso se contabilice.
Si has seguido todos los pasos anteriores y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a Caama9@gmail.com.
Productos con descuento o en promoción (si aplica)
Solo se reembolsan los productos vendidos a precio completo. Los artículos en promoción o con descuento lamentablemente no son reembolsables.

Cambios (si aplica)
Solo cambiamos los artículos que estén defectuosos o dañados de origen. Si deseas cambiar tu producto por el mismo, por favor envía un correo electrónico a Info@Refinata.com y envía el producto a: 20 rue du tauzin, Burdeos, 33000, Francia.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un vale de compra por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de compra.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra o si la persona que hizo el regalo te envió el pedido con la intención de devolverlo más tarde, te enviaremos un reembolso y sabrás que has devuelto el regalo.
Envío
Para devolver un producto, envíalo a la siguiente dirección postal: 20 rue du tauzin, Burdeos, 33000, Francia.

Los gastos de devolución son gratuitos.

Dependiendo de tu lugar de residencia, la fecha límite para recibir el producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a 75 euros, te recomendamos utilizar un servicio de seguimiento o asegurar tu paquete. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto.