Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días. Lamentablemente, si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver un artículo, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos no se pueden devolver. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no admiten devolución. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Algunos productos médicos y de cuidado personal.

Para las devoluciones es necesario un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas los productos comprados al fabricante.

En algunos casos, solo se aceptarán devoluciones parciales (si procede):
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que se hayan abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no imputables a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Devoluciones (si procede)
Cuando hayamos recibido y revisado la devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te indicaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba la devolución, se tramitará en los días siguientes y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original.

Reembolsos con retraso o no recibidos (si procede)
Si todavía no has recibido tu reembolso, revisa primero de nuevo tu cuenta bancaria.
Después, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en abonarse oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo el reembolso tarda un tiempo en contabilizarse.
Si has seguido todos los pasos anteriores y todavía no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros en Caama9@gmail.com.
Productos rebajados o en promoción (si procede)
Solo se reembolsan los productos vendidos a precio completo. Lamentablemente, los artículos en promoción o rebajados no son reembolsables.

Cambios (si procede)
Solo cambiamos artículos que llegaron defectuosos o dañados. Si quieres cambiar tu producto por otro igual, envía un correo electrónico a Info@Refinata.com y envía el producto a: 20 rue du Tauzin, Burdeos, 33000, Francia.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un vale por el valor del artículo devuelto. En cuanto recibamos el artículo devuelto, te enviaremos el vale.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo te envió el pedido con la intención de devolverlo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona y sabrá que has devuelto el regalo.
Envío
Para devolver un producto, envíalo a la siguiente dirección postal: 20 rue du Tauzin, Burdeos, 33000, Francia.

Los gastos de devolución son gratuitos. 

Según tu lugar de residencia, el plazo de recepción del producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo de valor superior a 75 euros, te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento o asegurar el paquete. No podemos garantizar que recibamos el producto devuelto.