Política de privacidad
Última actualización: 20 de marzo de 2025
Esta política de privacidad explica cómo Refinata (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en Refinata.com (el «Sitio») o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta política de privacidad, «tú», «tu» y «tus» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado conforme a esta política de privacidad.
Lee atentamente esta política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos datos personales sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar los datos que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Datos personales que recopilamos
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. En los siguientes apartados se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Datos que recopilamos directamente de ti
Los datos que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir:
- Datos de contacto , como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos del pedido , como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta , como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
-
Datos de compra , como los artículos que consultas, añades al carrito o guardas en tu cuenta, los puntos de fidelidad, las opiniones, las recomendaciones o las tarjetas regalo, o las compras.
- Puntos de fidelidad, opiniones sobre productos, recomendaciones y tarjetas regalo guardados
- Datos de atención al cliente , como la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente determinados datos sobre ti. Puedes decidir no facilitarlos, pero es posible que eso te impida utilizar esas funciones o acceder a ellas.
Datos que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios (« Datos de uso »). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies »). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluida información sobre el dispositivo, el navegador, tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Datos que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener datos sobre ti de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o débito y la dirección de facturación) para procesar tu pago, tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o nuestra publicidad, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier dato que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta política de privacidad. Consulta también el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Prestación de los Productos y los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios y ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo, en particular para procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío y facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En ese caso, Shopify tratará tus datos según lo indicado en su política de privacidad y en su política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6.1.f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contacta con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y para otros clientes, de conformidad con el art. 6.1.f) del RGPD.
- Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en ser ágiles, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de conformidad con el art. 6.1.f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información concreta sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (por ejemplo, para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies desde sus opciones. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a tu experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para ejecutar un contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta política de privacidad. Entre ellas, pueden encontrarse:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envíos).
- A socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos pides que divulguemos, o consientes de cualquier otra forma que divulguemos, determinados datos a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio próspero.
- En el marco de una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y de datos personales sensibles de los usuarios para los fines descritos anteriormente en los apartados «Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales» y «Cómo divulgamos los datos personales» :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales para llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar opiniones sobre productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier zona pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para todos.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otras personas y no podemos garantizar que quienes accedan a ella respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que hagas pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que facilites en zonas públicas o semipúblicas, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación del uso que hagamos nosotros o un tercero. La inclusión de este tipo de enlaces no implica, por sí misma, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en los casos indicados en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, por ejemplo, de si necesitamos esos datos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes tener todos o algunos de los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud cuando la ley lo permita.
- Derecho de acceso/a saber : puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo los utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión : puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación : puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad : puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a oponerte a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : puedes tener derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» tus datos personales, o a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines considerados «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de exclusión voluntaria del control global de privacidad (Global Privacy Control) activada, según dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de datos para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento : puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos personales.
- Retirada del consentimiento : cuando tratemos tus datos personales basándonos en tu consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo.
- Recurso : puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación : podemos enviarte correos electrónicos promocionales, que puedes dejar de recibir en cualquier momento mediante la opción para darte de baja que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o contactando con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de responder a tu solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que tengamos que pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el menor plazo posible, según exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Si nuestra respuesta a tu reclamación no te satisface, según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros a través de los datos indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. Para el EEE, puedes consultar una lista de las autoridades de control en materia de protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides. Tus datos personales también son tratados por empleados y por prestadores de servicios y socios externos en esos países.
Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, llámanos o escríbenos a info@Refinata.com o contacta con nosotros en 20 Rue du Tauzin, 33000, FR.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.